Политика конфиденциальности

1. Введение

Ski №1 Rental ("мы", "нас" или "наш") стремится защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего сайта и использовании наших услуг по прокату лыжного и сноубордического снаряжения и урокам в Гудаури, Грузия.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в этой политике. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при создании заявки на бронь или при обращении к нам:

• Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона и, при желании, контакты в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber) для связи.
• Детали бронирования: Даты аренды, запрошенное снаряжение (лыжи, сноуборды, ботинки, крепления, одежда, аксессуары), предпочтения по урокам, количество участников, уровень катания и любые особые требования или комментарии.
• Платёжная информация: Мы можем собирать информацию, связанную с оплатой, однако фактическая обработка платежей может выполняться сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полные данные банковских карт.
• Записи коммуникаций: Переписка, сообщения и отзывы, которые вы отправляете нам по email, телефону или через мессенджеры.

Автоматически собираемые данные: При посещении сайта мы можем автоматически собирать некоторую информацию о вашем устройстве, включая IP-адрес, тип браузера, операционную систему, реферерные URL, просмотренные страницы, время на страницах и clickstream-данные. Эта информация помогает нам улучшать сайт и услуги.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Оказание услуг: Обработка и выполнение ваших заявок на бронь, подготовка снаряжения, планирование уроков и поддержка клиентов.
• Коммуникация: Ответы на ваши вопросы, отправка подтверждений, обновлений, напоминаний и важной информации по услугам.
• Операционная деятельность: Управление инвентарём, учёт бронирований, обработка оплат, ведение бухгалтерии и улучшение сервиса.
• Соблюдение закона: Соблюдение применимых законов и требований, выполнение юридических процедур или запросов госорганов, а также защита наших прав, имущества и безопасности.
• Маркетинг: С вашего согласия мы можем отправлять промо-материалы, спецпредложения или рассылки. Вы можете отказаться в любое время.
• Аналитика: Анализ использования сайта, понимание предпочтений пользователей и улучшение пользовательского опыта.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: Для выполнения наших обязательств, когда вы делаете бронирование.
• Законные интересы: Для ведения бизнеса, улучшения услуг и обеспечения безопасности.
• Согласие: Когда вы даёте явное согласие на конкретные цели, например маркетинговые коммуникации.
• Юридические обязанности: Для соблюдения применимых законов и регуляторных требований.

5. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём, не обмениваем и не сдаём в аренду вашу персональную информацию третьим лицам. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:

• Поставщики услуг: Мы можем передавать данные доверенным сторонним провайдерам, которые помогают нам в работе сайта, ведении бизнеса или обслуживании клиентов (например, платёжным провайдерам, email-сервисам, хостингу). Эти стороны обязаны сохранять конфиденциальность и использовать данные только в оговорённых целях.
• Требования закона: Мы можем раскрывать информацию, если это требуется законом, решением суда или запросом госоргана, либо для защиты наших прав, имущества или безопасности, а также безопасности других.
• Передача бизнеса: В случае слияния, приобретения или продажи активов ваша информация может быть передана в рамках сделки при сохранении тех же мер защиты конфиденциальности.
• С вашего согласия: Мы можем передавать информацию с вашего явного согласия для конкретных целей.

6. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры, чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:

• Шифрование данных при передаче с использованием защищённых протоколов (HTTPS/SSL)
• Безопасное хранение данных с контролем доступа
• Регулярные проверки безопасности и обновления
• Ограниченный доступ к персональным данным по принципу необходимости
• Обучение сотрудников практикам защиты данных

Однако ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы стремимся защитить ваши данные, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Хранение данных

Мы храним вашу персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой Политике, если более длительный срок не требуется или не допускается законом. В частности:

• Записи о бронированиях: Хранятся для операционных и бухгалтерских целей, обычно 3-7 лет в соответствии с налоговыми и бухгалтерскими требованиями.
• Записи коммуникаций: Хранятся для поддержки клиентов и урегулирования споров, обычно 2-3 года.
• Маркетинговые данные: Хранятся до момента вашего отказа или отзыва согласия.
• Аналитические данные: Хранятся в агрегированном, обезличенном виде для статистических целей.

Когда данные больше не нужны, мы безопасно удаляем или обезличиваем их в соответствии с нашей политикой хранения.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть следующие права в отношении персональных данных:

• Доступ: Запросить доступ к вашим данным и получить копию информации, которой мы располагаем.
• Исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных.
• Удаление: Запросить удаление данных, когда они больше не нужны, или когда вы отзы́ваете согласие.
• Ограничение: Запросить ограничение обработки в определённых случаях.
• Переносимость данных: Запросить передачу ваших данных другому провайдеру в структурированном, широко используемом формате.
• Возражение: Возражать против обработки данных для некоторых целей, например прямого маркетинга.
• Отзыв согласия: Отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактным данным ниже. Мы ответим в разумные сроки и в соответствии с применимым законодательством.

9. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт может использовать cookies и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего опыта. Cookies — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве, которые помогают запоминать предпочтения и улучшать работу сайта.

Вы можете управлять cookies в настройках браузера. Однако отключение cookies может повлиять на функциональность сайта.

10. Международная передача данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В таких странах могут действовать иные законы о защите данных. Мы применяем соответствующие меры, чтобы обеспечить надлежащую защиту данных в соответствии с этой Политикой.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы могли собрать информацию о ребёнке, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно — мы примем меры для удаления таких данных.

12. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших практиках, технологиях, юридических требованиях или других факторах. О существенных изменениях мы уведомим, разместив новую версию на этой странице и обновив дату "Последнее обновление". Рекомендуем периодически просматривать Политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с этой Политикой конфиденциальности или практиками обработки данных, свяжитесь с нами:

Также вы можете посетить нашу contact page, чтобы увидеть дополнительные способы связи.